รหัสวิชา	1204999
ชื่อวิชา	การจัดการกระบวนการ (Process Management)
หน่วยกิต	3
ภาคเรียนที่	2/ 2551
คำอธิบายวิชา	ธรรมชาติของการจัดการกระบวนการ เค้าโครงการจัดการกระบวนการ การจัดการกระบวนการและการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร การพัฒนาการจัดการกระบวนการด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์การจัดการกระบวนการ The nature of process management, a framework for process management, process management and the management of organizational change, implementing process management with information technology, management strategies for typical process types.
แผนการสอน	การจัดการกระบวนการเบื้องต้น การวางแผนกระบวนการ การจัดทำข้อกำหนดกระบวนการ การออกแบบกระบวนการ การจัดทำมาตรฐานการทำงาน การควบคุมกระบวนการ การแก้ไขสิ่งบกพร่องในกระบวนการ Case Study – Best Practice สอบกลางภาค การพัฒนาศักยภาพบุคลากร การปรับปรุงสถานที่ทำงาน การปรับปรุงกระบวนการ Total Quality Management (TQM) Sig Sigma / Lean Benchmarking, Toward Excellence Service Oriented Architecture (SOA) Case Study – Best Practice
รายละเอียดอื่นๆ
เกณฑ์การตัดเกรด	A 80 B+ 75 B 70 C+ 65 C 60 D+ 57 D 50 F 0